Politika privatnosti

Cilj ove politike privatnosti

Miamart  d.o.o. Teodora Drajzera 11L, 11 000 Beograd ceni Vaše poverenje koje ste nam ukazali davanjem Vaših ličnih podataka. I obećavamo Vam da ćemo se sa Vašim ličnim podacima ophoditi u skladu sa ovom politikom, adekvatnim propisima i Vašim željama. Mi koristimo lične podatke da bismo obradili Vaše porudžbine, da bismo poslali e-vesti na koje ste preplaćeni ili da bismo Vas kontaktirali drugim putevima ukoliko ste nam za to dali odobrenje. Istovremeno se koristimo Vašim ličnim podacima da bismo poboljšali naše proizvode i iskustvo kupovine kod nas putem bilo kog od kanala prodaje.

Ova politika privatnosti se odnosi na obrađivanje ličnih podataka koji se prikupljanju i procesuiraju onlajn, kao i na lične podatke prikupljene putem drugih kanala (telefona, prodavnica, nagradnih igara, osim ako to već nije drugačije definisano).

Ova politika privatnosti za cilj ima da Vam pruži jasan uvid u to kako obrađujemo Vaše lične podatke koje nam dajete, našu posvećenost njihovoj zaštiti, kao i Vaša prava i mogućnosti kontrole koje imate u korišćenju Vaših ličnih podataka i zaštiti privatnosti.

Šta su lični podaci i drugi upotrebljeni termini?

„Lični podaci“ su bilo koja informacija koja se odnosi na Vas i koja Vas lično identifikuje, da li sama po sebi ili u kombinaciji sa drugim nama dostupnim informacijama. Miamart d.o.o. će prikupljati različite lične podatke o Vama koje nam sami dajete, uključujući tu i istoriju kupovine. Miamart d.o.o. neće prikupljati nikakve posebne kategorije ličnih podataka (osim ako to ne bude drugačije definisano).

„Ugovorni partneri“ su partneri sa kojima Miamart d.o.o. ima pisani sporazum i koji samo obrađuju lične podatke u ime Miamart d.o.o. i ne dele ih sa trećim licima.

Kako i koje lične podatke prikupljamo?

Vaši lični podaci su prikupljeni putem:

  • Porudžbina (putem interneta ili telefona) – kada poručujete proizvode neophodno je da nam date lične podatke kako bismo obradili Vašu porudžbinu;

U zavisnosti od toga koje lične podatke želite da nam date i zavisno od svrhe svakog formulara ili načina prikupljanja ličnih podataka, prikupljeni podaci mogu podrazumevati:

  • E-mail adresu;
  • Ime;
  • Prezime;
  • Adresu;
  • Poštanski broj i grad;
  • Telefonski broj (fiksnog telefona i/ili mobilnog telefona);

Iz Vašeg korišćenja vebsajta (registracije, poručivanja…) pregledač šalje informacije o Vama preko naših servera uključujući IP adresu, datum i vreme Vaše posete i informacije o vremenu provedenom na našim vebasjtovima, URL referera (vebsajt sa kog dolazite); stranice koje ste posetili na našim vebsajtovima i informacije o uređaju ili pregledaču (npr. tip i verzija pregledača, operativni sistem…)

Uz to, možda ćemo prikupljati i određene podatke iz kolačića („cookies“) i sličnih automatizacija. Kliknite ovde i proverite našu politiku o kolačićima za više infomacija o upotrebi kolačića i sličnih automatizacija.

 

Obrađivanje porudžbine

Ukoliko ste poručili proizvode od Miamart d.o.o., upotrebićemo Vaše lične podatke u svrhe slanja poručenih proizvoda i kako bismo Vas kontaktirali u vezi sa statusom Vaše porudžbine putem e-maila, telefona ili na drugi način. Ovo će biti urađeno u svrhu izvršenja kupoprodajnog ugovora. Takođe ćemo proslediti Vaše lične podatke službi dostave i magacinu kako bi Vaša porudžbina bila otpremljena i dostavljena na Vašu adresu dostave. Lične podatke procesuiramo tako da to procesuiranje počiva na kupoprodajnom ugovoru koji smo sa Vama zaključili.

Takvom upotrebom ličnih podataka se koristimo po osnovu zakonskih obaveza.

Pružanje podrške klijentima

Ukoliko nas kontaktirate putem odeljenja za podršku klijentima ili preko drugih odeljenja pomoću e-maila, telefona, četa (na našim vebsajtovima ili na našim stranicama društvenih mreža) mi ćemo procesuirati Vaše lične podatke uključujući tu i informacije o porudžbini i istoriji poručivanja u cilju rešavanja zahteva i pružićemo Vam najbolju moguću uslugu. Te lične podatke ćemo obraditi na način koji je neophodan za poštovanje ugovora sa Miamart d.o.o. ili ako je to potrebno po zakonskim obavezama.

Lična komunikacija sa Vama

  • Ako ste dali pristanak (ili onlajn ili putem telefona ) za ličnu komunikaciju, mi sa Vama možemo komunicirati putem telefona, SMS-a, Vibera, ili e-maila.
  • Ukoliko ste kupili proizvod i dali nam e-mail adresu tokom procesa prodaje, mi možemo koristiti tu e-mail adresu kako bismo Vam slali e-novosti o našim proizvodima ili uslugama.  Mi Vam dajemo mogućnost da se odjavite i ispišete sa svih naših budućih e-novosti u okviru svakog e-maila za potvrdu porudžbine, kao i u svakom sledećem promotivnom e-mail materijalu koji dobijete od nas.
  • Da bismo pružili bolje iskustvo kupovine, možemo Vam slati ponude sa proizvodima koji su prilagođeni Vašim ličnim preferencijama. Ova vrsta personalizacije počiva na Vašim pređašnjim kupovinama i postpcima na našim vebsajtovima i zasniva se na legitimnom interesovanju.

Takođe možemo koristiti Vaše lične podatke u svrhu ciljanog prikazivanja reklama. Možda ćemo obraditi Vaše lične podatke bazirane na legitimnom interesovanju Miamart d.o.o., osim ako se niste izuzeli od bilo kakve vrste lične komunikacije od strane Miamart d.o.o. Naravno, to možete učiniti u bilo kom trenutku. Ciljano prikazivanje reklama zasnovano na automatizmu kolačića („cookies“) je u saglasnosti sa našom Politikom o kolačićima („cookies“)

Analiza

Miamart d.o.o  će koristiti Vaše lične podatke i za analizu i istraživanja (takva analiza i istraživanje će biti sprovedeni na pseudo ili anonimnoj osnovi gde god je to moguće), što je neophodno i u svrhe našeg legitimnog interesovanja i razumevanja naših kupaca i njihovih preferencija, identifikaciju šablona i trendova, poboljšanje korisničkog iskustva, pružanje informacija, sadržaja i ponuda prilagođenih Vašim potrebama, opšta istraživanja u statističke svrhe i svrhu dobijanja izveštaja, za razvoj novih proizvoda i usluga, praćenje karakteristika postojećih proizvoda i usluga i poboljšavanje naše tehnologije, kako bismo bili u stanju da Vam šaljemo personalizovane marketinške poruke i prikazujemo onlajn oglase.

Da li delite moje lične podatke?

 

Ugovorni partneri

Mi poštujemo poverenje koje ste nam ukazali davanjem ličnih podataka i nećemo ih deliti ni sa kim ko bi ih iskoristio u sopstvene svrhe. Međutim, možda ćemo podeliti Vaše lične podatke sa ugovornim partnerima, zarad npr. dostave proizvoda (našim magacinom, kurirskom službom), naplate porudžbine (npr. bankama), personalizacije komunikacije (štamparskim kućama, kurirskom službom) itd., sa kojima imamo zaključene pisane ugovore o obradi Vaših ličnih podataka samo u gore navedene svrhe.

 

Društvene mreže

MPM veb-sajtovi će Vam možda ponuditi plug-inove različitih socijalnih mreža. Ukoliko se odlučite da stupite u interakciju (registracijom naloga na društvenoj mreži), Vaša aktivnost na našem vebsajtu ili putem naših aplikacija bi takođe mogla biti dostupna i toj društvenoj mreži, u zavisnosti od politika privatnosti sa kojima ste se složili prilikom registracije na toj mreži. Ukoliko ne želite da delite te informacije, molimo Vas da se odjavite sa takvih društvenih medija.

 

Sa ovlašćenim državnim organima

U slučaju bilo kakvih zahteva od strane sudske i izvršne vlasti i ukoliko je potrebno za određene pravne procese, istrage itd., Miamart d.o.o.  bi mogla podeliti Vaše lične podatke sa državnim vlastima.

 

Uz Vašu saglasnost

Pored gore navedenog, MPM bi mogla podeliti Vaše lične podatke samo uz Vaš prethodni pristanak na to sa kim (kojom kompanijom) i u koje svrhe bismo podelili lične podatke. Ovo nije uobičajena praksa, međutim može to postati u budućnosti.

Kako čuvamo Vaše lične podatke?

MPM efikasno radi na implementiranju prigodnih tehničkih i organizacionih sigurnosnih mera, po osnovu organizovane procene rizika, kako bi podatke zaštitila od bilo kakve neovlašćene ili protivzakonske upotrebe i od bilo kakvog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

U zemljama van EU podatke ćemo deliti uz preduzete odgovarajuće zaštitne mere, u skladu sa važećim zakonima.

Da li imam bilo kakva prava?

Naravno. Možete zahtevati da se primene prava navedena ispod, u bilo kom trenutku, bez ikakvih naknada.

Povlačenje saglasnosti

Ukoliko želite da ograničite komunikaciju sa Miamart d.o.o.  na određene kanale komunikacije, ili za sve kanale komunikacije, to možete uraditi u bilo kom momentu tako što ćete nas pozvati ili nam poslati e-mail.

Šta više, možete se i sami ispisati iz e-mail komunikacije sa nama, tako što ćete kliknuti na link za odjavu koji se nalazi u zaglavlju ili pri dnu svakog promotivnog e-maila Miamart d.o.o.

Takođe nam možete pisati i na ovu e-mail adresu: office@miamar.rs

Možete nas čak i pozvati telefonom, kako biste se odjavili.

Na ovaj način ćete se isključiti iz dobijanja naših e-mailova i/ili komunikacije putem drugih kanala: SMS, Vibera, štampe, kataloga.

Mi ćemo se potruditi što pre da povučemo Vašu saglasnost. Usled specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da u okviru od 15 dana od dana Vaše odjave, još uvek dobijate e-mailove sa marketinškim ponudama i drugim sadržajem od strane Miamart d.o.o. (u slučaju da je e-mail već poslat ili da je u fazi slanja). Unapred se izvinjavamo i molimo Vas za razumevanje

 

Pristup, brisanje i ispravka ličnih podataka

Za pristup svim ličnim podacima molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila na office@miamar.rs I mi ćemo Vam poslati kopiju svih ličnih podataka koje obrađujemo vezano za Vas. Takvi lični podaci će biti predati u računarski-razumljivoj formi, koja se može dostaviti i trećim stranama na Vaš zahtev.

U bilo kom trenutku takođe možete zahtevati ispravku Vaših ličnih podataka ili brisanje ličnih podataka slanjem e-maila na office@miamar.rs

o dugo ćete čuvati moje lične podatke?

Čuvaćemo Vaše lične podatke sve dok smo na to pravno obavezani ili dok budemo imali Vašu saglasnost. Međutim, u bilo kom momentu možete zahtevati pristup Vašim ličnim podacima ili brisanje ličnih podataka (osim ako mi nemamo obavezu da nastavimo sa obradom takvih ličnih podataka).

Mogu li dobiti više informacija?

U bilo kom trenutku možete postaviti pitanja, zahteve vezane za lične podatke, kako da ostvarite svoja prava vezana za lične podatke uz pomoć našeg lica za zaštitu podataka koje možete kontaktirati na: office@miamar.rs

Ukoliko biste želeli da nas kontaktirate poštom, molimo Vas da pošaljete zahtev na:

  • Miamart  d.o.o.
    Teodora Drajzera 11L,
    11000, Beograd

Za bilo kakva pitanja, u bilo kom trenutku možete kontaktirati osobu za zaštitu ličnih podataka na telefon 064/9000 575 kao I na 0800/ 22 33 23

Promene ove politike

Miamart d.o.o. želi da se usaglasi sa međunarodno priznatim principima i zakonskim propisima o ličnim podacima. Sa ovim ciljem i na osnovu povratnih informacija sa Vaše strane, ažuriraćemo i ovu Politiku privatnosti kako bismo iz nje izbacili bilo kakve greške i osigurali da ona sadrži prigodne informacije o Vašim pravima i aktivnostima obrade i bude u saglasnosti sa važećim zakonima i najboljim mogućim praksama.

Možda ćemo je povremeno menjati kako bismo išli u korak sa novim pravnim i marketinškim trendovima i prilikama. Ukoliko napravimo značajnije promene, informisaćemo Vas putem obaveštenja na našem vebsajtu ili putem slanja ažurirane Politike na Vaš e-mail. U svakom slučaju, ažurirana Politika privatnosti će biti uvek objavljena na ovom vebsajtu.

Jun 2018.

Our website address is: https://miamar.rs.

What personal data we collect and why we collect it

Comments

When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.

An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.

Media

If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.

Contact forms

Cookies

If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.

If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.

When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select „Remember Me“, your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.

If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.

Embedded content from other websites

Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.

These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.

Analytics

Who we share your data with

How long we retain your data

If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.

For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.

What rights you have over your data

If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.

Where we send your data

Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.

Your contact information

Additional information

How we protect your data

What data breach procedures we have in place

What third parties we receive data from

What automated decision making and/or profiling we do with user data

Industry regulatory disclosure requirements